개인정보 처리방침
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1. 개인정보 수집에 대한 동의
회사는 서비스 제공을 위해 개인정보를 수집할 수 있으며, 이용자는 개인정보 제공에 대해 동의하거나 거부할 수 있습니다. 다만 필수 항목 제공을 거부할 경우 상담 신청 및 일부 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집·이용합니다.
- 상담 신청 접수 및 상담 진행(연락, 견적 안내, 계약 관련 안내)
- 서비스 제공, 본인 확인, 민원 처리, 고객 문의 응대
- 서비스 품질 개선 및 통계 분석
- (선택) 마케팅/프로모션 안내 및 이벤트 정보 제공
※ 마케팅 수신 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않아도 상담 신청 및 서비스 이용이 가능합니다.
3. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수(상담 신청) | 이름, 연락처(전화번호) | 웹/모바일 상담신청 폼 |
| 선택(상담 내용) | 차종/희망 조건 등 이용자가 입력한 내용 | 웹/모바일 입력(선택) |
| 자동수집 | 접속 IP, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 기기/브라우저 정보(환경에 따라) | 자동 생성(로그, 쿠키 등) |
| 선택(마케팅) | 마케팅 수신 동의 여부 | 동의 체크 |
나. 개인정보 수집 방법
- 홈페이지/모바일 페이지 상담신청 및 문의 입력
- 전화/메신저(카카오톡 등) 상담 진행 과정에서 이용자가 제공
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보 수집
4. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 정해진 기간 동안 보관할 수 있습니다.
| 보유 항목 | 보유 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 상담 신청 정보(이름, 연락처 등) | 상담 처리 및 고객 응대 | 상담 완료 후 3개월 |
| 계약/거래 관련 기록(해당 시) | 거래 사실 확인 및 분쟁 대응 | 관련 법령에 따름 |
| 접속 로그 등 | 서비스 안정성 확보, 부정 이용 방지 | 최대 3개월 |
※ 전자상거래 등 소비자보호에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
5. 수집한 개인정보의 공유 및 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자의 사전 동의가 있거나 관계 법령에 의하여 필요한 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 의거하여 제출 의무가 있는 경우
- 수사기관의 요청이 있는 경우(절차 및 방법에 따름)
6. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람·정정·삭제) 등에 관한 사항
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다. 개인정보 관련 요청은 아래 “개인정보관리책임자”에게 문의하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
※ 단, 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 요청에 따라 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.
7. 개인정보관리책임자 및 연락처
개인정보관리책임자
이우성
연락처
010-3189-2040
이메일
charent@cha-mobility.com
주소
인천 부평구 체육관로 111 에이동상가동 201호
8. 개인정보 관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118
- 대검찰청 사이버수사과: 1301
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템: 182
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